الخصوصية
كيف يتعامل Playova مع بياناتك.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
سارية اعتبارًا من: 14 سبتمبر 2026
باختصار
يحفظ Playova المصادر والكتالوج ودليل البرامج والتسجيلات والتنزيلات على جهازك. تعالج خدمات الحساب بريدك ومعلومات الجهاز والترخيص. عند تفعيل المزامنة بين الأجهزة وكان حسابك مؤهلًا، تُرسل أيضًا مواضع المشاهدة والتقييمات إلى الخدمة. لتقارير التثبيت والمزامنة إعدادان منفصلان؛ إيقافهما لا يعطّل فحوص الترخيص أو الاتصال بالمزوّد.
ما الذي يحفظه الحساب
عند إنشاء حساب، نحفظ بريدك الإلكتروني وبصمة كلمة السر أو معرّف تسجيل الدخول الخارجي، ومعلومات الجهاز والترخيص اللازمة للوصول إلى الحساب. تشمل سجلات الجهاز بصمة معرّفه واسمه ومنصته وإصدار التطبيق. يكون الاسم وصفًا عامًا أو اسم الطراز إن توفّر، ويمكن تغييره. تتضمن أحداث الحساب، مثل الدخول وربط جهاز وتعطيل ترخيص، البلد الذي يشير إليه الطلب، وتُحذف بعد 90 يومًا. تشمل سجلات الشراء معرّف معاملة المتجر وحالة الدفع. إذا أضفت مفتاح مرور، نحفظ مفتاحه العام ومعرّفه والاسم الذي تمنحه إياه وتاريخ إضافته وآخر استخدام له؛ ويبقى المفتاح الخاص على جهازك أو في مدير كلمات السر.
ما الذي يبقى على جهازك
تُحفظ المصادر وبيانات الكتالوج والدليل والتسجيلات والتنزيلات على جهازك. ويُحفظ سجل المشاهدة محليًا؛ ويمكن للحسابات المؤهلة مزامنة المواضع والتقييمات كما هو موضح أدناه. على الكمبيوتر والهاتف، تُشفّر كلمة مرور المزوّد وعناوين الوسائط التي تتضمن بيانات اعتماد في قاعدة البيانات المحلية. يظل عنوان خادم Xtream واسم المستخدم مقروءين للتعرّف على المصادر. لا يحمي التشفير المحلي من شخص يستطيع تشغيل برامج بصلاحياتك على الجهاز. تُستخدم بيانات اعتماد المزوّد عند الاتصال به، ولا تبقى حصرًا على الجهاز.
ما الذي يرافقك بين الأجهزة
يمكن مزامنة مواضع المشاهدة والتقييمات بين الأجهزة المؤهلة على الحساب نفسه مع Plus أو فترة تجريبية تشمل المزامنة. ترسل المزامنة معرّفات المحتوى والموضع والمدة وحالة الإكمال وأوقات المشاهدة والتقييم والتقييمات ومعرّفات الملف الشخصي والمصدر. معرّفات الملف والمصدر بصمات تجزئة دون قيمة عشوائية مضافة. تُشتق بصمة المصدر من عنوان خادم Xtream واسم المستخدم أو عنوان M3U الكامل؛ ويمكن لمن يعرف هذه القيم مسبقًا حساب البصمة نفسها. لا ترفع المزامنة ملفات الوسائط. يتحكّم إعداد المزامنة بالمواضع والتقييمات معًا في كل تطبيق. تُحفظ السجلات لمدة أقصاها 400 يوم وعلامات الحذف 30 يومًا. قد تقصّر سياسة الاحتفاظ عند انتهاء الترخيص هذه المدة إذا كانت مفعّلة، مع إشعارات مسبقة.
إرسال مصدر إلى تلفزيون دون رمز
يمكن لهاتفك إرسال مصدر دون رمز إلى تلفزيون مسجَّل الدخول بالحساب نفسه ما دام ذلك التلفزيون ينتظر: على Roku ما دامت شاشة «الاستلام من الهاتف» مفتوحة، وعلى تلفزيوناتنا الأخرى ما دام رمز الإعداد ظاهرًا على الشاشة. هذا النقل غير مشفّر من طرف إلى طرف: تحتفظ خدمتنا بعنوان المزوّد واسم المستخدم وكلمة المرور، أو بعنوان القائمة كاملًا، مشفّرة بمفتاح يمرّ عبرها أيضًا، لمدة عشر دقائق على الأكثر، وتحذفها فور استلام التلفزيون لها. أما الإرسال بالرمز الظاهر على التلفزيون فيبقى مشفّرًا من طرف إلى طرف، ولا تحتفظ خدمتنا هناك إلا ببيانات لا تستطيع قراءتها.
العثور على التلفاز في شبكة المنزل نفسها
حين يعرض التلفاز رمز الإعداد السريع، تحتفظ خدمتنا أيضًا لمدة عشر دقائق على الأكثر بتجزئة مملّحة لعنوان الإنترنت الذي اتصل منه. يستطيع هاتفك أو حاسوبك المتصل من العنوان نفسه أن يعرض هذا التلفاز باسمه وأن يرسل إليه مصدرًا دون كتابة الرمز. يبقى المصدر مشفّرًا من طرف إلى طرف كما مع الرمز، ويطلب التلفاز تأكيدك قبل استخدامه. تُحذف التجزئة مع الرمز. قد يرى شخص آخر يشاركك عنوان الإنترنت نفسه، كما في شبكة مبنى مشتركة، اسم التلفاز المنتظر، لكنه لا يستطيع قراءة ما يُرسل إليه.
عدّ التثبيتات
ترسل تقارير التثبيت معرّف تثبيت عشوائيًا والمنصة وإصدار التطبيق واللغة وإصدار النظام إن توفّر ووقت الاستخدام الأول ومعرّفات الإشعارات التي تم تأكيدها. يضيف الخادم البلد الذي يشير إليه الطلب. لا يُستخدم معرّف مشتق من العتاد. يُبلّغ الكمبيوتر والهاتف عند التشغيل ومرة كل 24 ساعة أثناء العمل، والتلفزيون مرة واحدة كل 24 ساعة كحد أقصى. الإعداد مفعّل افتراضيًا ويمكن إيقافه. عند إيقافه، يمكن للتطبيق طلب الإشعارات باستخدام المنصة وإصدار التطبيق واللغة دون معرّف تثبيت. لا يعطّل ذلك طلبات الحساب أو الترخيص المنفصلة. تُحذف سجلات التثبيت بعد 180 يومًا دون نشاط.
تقارير الدعم الفني
من «مساعدة» ← «حل مشكلة» يمكنك إرسال تقرير فني اختياري. لا يُرسل أي شيء حتى تضغط «أرسل التقرير»؛ وعند فتح «مساعدة» يسأل التطبيق الخدمة فقط هل الإرسال مفتوح. يذهب التقرير إلى خدمة الدعم المنفصلة في Playova، support.playova.app، ويتضمن المنصة وإصدار التطبيق واللغة؛ وطراز الجهاز وإصدار النظام حين يستطيع التطبيق قراءتهما؛ وسجلًا فنيًا قصيرًا لآخر محاولة تشغيل (الأوقات وأحداث التشغيل ورمز الخطأ وحالة الشبكة وهل طُلب أثناء المشاهدة)؛ والهوية الفنية للفيديو (أسماء الترميز والملف التعريفي وحجم الصورة وصيغ الصوت والترجمة، دون عناوين أعمال أو لغات أو عناوين مصادر أو أسماء ملفات)؛ وإجابتك عن السؤال؛ وسرعة الاتصال إن قستها هناك؛ والوصف وبريد التواصل إن اخترت كتابتهما. تُحذف العناوين وكلمات السر وعناوين البريد وعناوين IP المكتوبة في الوصف قبل الإرسال، ولا يُضاف بريد حسابك. تُحفظ التقارير في Cloudflare D1 داخل الاتحاد الأوروبي وتُحذف بعد 30 يومًا، ولا يقرؤها إلا دعم Playova. وللحد من إساءة الاستخدام تعدّ الخدمة الطلبات في الدقيقة تحت بصمة مفتاحية لعنوان IP الخاص بك، وتنتهي صلاحية العدّ بعد دقيقتين ويُحذف في التنظيف التالي الذي يجري كل ساعة. لحذف تقرير قبل ذلك، اكتب إلى [email protected] مع وقت الإرسال والجهاز الذي أرسلته منه.
المدفوعات
عند بدء البيع، تعالج المشتريات المتاجر المدعومة: App Store أو Mac App Store أو Google Play أو Microsoft Store أو Samsung Checkout. يعالج المتجر بيانات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، ولا يتلقى Playova بيانات بطاقتك. نتحقّق من المشتريات لدى المتجر ونحتفظ بمعرّفات المعاملات وسجلات الشراء اللازمة لإدارة الترخيص. يرسل التحقّق من Mac App Store أيضًا إيصال التطبيق وعناوين العتاد المؤهلة من Mac إلى خدمتنا للتحقّق من أن الإيصال يعود لذلك الجهاز؛ ولا تُحفظ هذه الإيصالات والعناوين أو تُسجّل في السجلات.
البريد الإلكتروني
لا يُستخدم عنوانك إلا لروابط تسجيل الدخول والإيصالات والإشعارات المتعلقة بحسابك أنت؛ وتمر الرسائل عبر Resend. لا توجد قائمة تسويقية، فلا شيء تحتاج إلى إلغاء الاشتراك فيه.
مقدّمو الخدمات والاتصالات الخارجية
يعمل الموقع وخدمة الحساب على Cloudflare. تتلقى Turnstile عنوان IP للتحقّق الأمني أثناء الدخول والتسجيل. تستخدم حدود الطلبات لدينا بصمة مشتقة من عنوان IP؛ وتدير Cloudflare سجلات شبكتها وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بها. يقدّم الدخول عبر Google أو Apple أو Microsoft معرّف الحساب والبريد. تتحقّق Apple وGoogle وMicrosoft وSamsung من مشتريات متاجرها. يتلقى مزوّد IPTV الطلبات وبيانات الاعتماد اللازمة لتقديم المحتوى. قد تُجلب الصور من المزوّد أو خدمات مثل TMDB وAmazon وGoogle، وترى خوادمها عنوان IP الخاص بك. على الكمبيوتر، تستخدم صفحات TMDB وIMDb وYouTube المفتوحة في عرض القراءة ملفات الارتباط الخاصة بها داخل مساحة متصفح منفصلة. يمسح خيار مسح كل شيء تلك المساحة أيضًا. عندما يلاحظ التطبيق أن فيلمًا يصل أبطأ من أن يُعرض دون توقف، وفقط أثناء تشغيل إعداد قياس سرعة الاتصال (وهو مُفعّل افتراضيًا)، يُنزّل من updates.playova.app ملف اختبار قصيرًا مجهول الهوية لا يتجاوز 8 MiB، ويقارن سرعته بسرعة الفيلم ليبيّن هل البطء من المزوّد أم من الاتصال. تُحفظ نتيجة هذا الفحص التلقائي ثلاثين دقيقة، أو عشر دقائق إذا فشل الفحص، ولا يتكرر الفحص ما دامت النتيجة محفوظة؛ أما الفحص الذي لا يتلقى أي رد فلا تُحفظ نتيجته ويُعاد مرة واحدة أخرى. وعندما تبدأ اختبار سرعة الاتصال بنفسك، من الإعدادات أو من السؤال عن بطء الاتصال الذي يظهر أثناء إيقاف الفيلم مؤقتًا، يُنزّل التطبيق من updates.playova.app ملف اختبار أكبر مجهول الهوية، ويعيد تنزيله إذا انتهى مبكرًا، لمدة عشر ثوانٍ تقريبًا وبما لا يتجاوز 1 GiB إجمالًا؛ ويتوقف حجم ما يُنزّله على سرعة اتصالك (مثلًا نحو 12 MB على خط بسرعة 10 Mbit/s، وبضع مئات من MB على خط سريع جدًا). ويعرض السرعة مباشرةً على مؤشر، ويقيس السرعة من جديد في كل مرة تبدؤه فيها. لا يُجرى الفحص التلقائي ولا الاختبار الذي تبدؤه أبدًا عبر اتصال يُبلغ عنه الجهاز بأنه بيانات جوّال؛ أما التلفاز أو الحاسوب الذي لا يستطيع معرفة نوع اتصاله فيعامله على أنه خط ثابت. لا يرسل التطبيق أي شيء يحدّد هويتك. ترى Cloudflare، التي تقدّم الملف، عنوان IP الخاص بك في سجلات شبكتها وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بها، ويظهر الطلب أيضًا في السجلات التشغيلية لحساب Playova على Cloudflare مدة سبعة أيام على الأكثر، وقد تتضمن هذه السجلات عنوان IP الخاص بك.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بيانات الحساب في Cloudflare D1. منطقة قاعدة البيانات المسجّلة هي أوروبا الشرقية، دون إعداد اختصاص قضائي خاص ببلد. تُقدَّم مثبتات Playova وملفات التحديث من Cloudflare R2. تأتي الأفلام والمسلسلات والقنوات من مزوّدك، ولا يستضيفها Playova.
فترة التجربة المجانية
تمتد فترة التجربة أربعة عشر يومًا. تبدأ على كل جهاز على حدة، وبعد إضافة جهاز إلى حساب، تتشارك أجهزة الحساب فترة التجربة الواحدة التي بدأت أولًا. وحتى لا يمكن بدؤها من جديد بسهولة، يبقى سجل للجهاز بعد انتهاء فترة التجربة وبعد حذف الحساب — لكن دون أي شيء فيه يدل عليك: فقط التجزئة التي تنوب عن الجهاز والتواريخ.
حذف بياناتك
في صفحة الحساب والبيانات يمكنك، بعد إثبات هويتك مرة أخرى، تنزيل بيانات حسابك وحذف حسابك. يزيل الحذف بيانات تسجيل دخولك، وأجهزتك، وسجل مشاهدتك، وتقييماتك، وجلساتك، والحساب نفسه. ولا يمتد إلى الملفات الموجودة على جهازك أنت. ما نحتفظ به عمدًا: سجلات الدفع والمعرّف الذي يربطها بك — لأن الدفع يجب أن يُحاسَب عليه، ولأن ذلك المعرّف هو ما يمنع رسالة لاحقة من مزوّد الدفع من إعادة الحساب المحذوف. حذف الحساب يُنهي اشتراكًا سابقًا عبر الموقع عند نهاية فترته المدفوعة؛ ولا يلغي الفوترة عبر متجر، فهذه تلغيها من ذلك المتجر. وإذا لم تكن الصفحة متاحة لك، فاكتب إلى [email protected].
تراخيص الضيوف والاسترداد
عملية الشراء من الويب التي تتم دون حساب تحتفظ بعنوان بريد إلكتروني للاسترداد، وتفاصيل الطلب، ومدة الترخيص، وتجزئة تعرّف الجهاز المخصَّص. روابط الاسترداد ورموز النسخ الاحتياطي تثبت أحقية الوصول؛ ولا يُخزَّن على الخادم إلا تجزئاتها. لا تضع هذه الأسرار في رسائل الدعم أو الفواتير. وقد تتطلب إجراءات الأمان إشعارًا بالبريد الإلكتروني.