プライバシー
Playova におけるお客様のデータの取り扱い。
最終更新日：2026年11月5日
施行日：2026年9月14日
概要
Playova はソース、カタログ、番組表、録画、ダウンロードを端末に保存します。アカウントサービスはメールアドレス、端末、ライセンスの情報を処理します。端末間同期が有効で、アカウントが対象の場合、視聴位置と評価もサービスに送信されます。インストール報告と同期は設定で個別に管理できますが、これらを無効にしてもライセンス確認やプロバイダーへの接続は停止しません。
アカウントに保存されるもの
アカウント作成時に、メールアドレス、パスワードのハッシュ値または外部ログイン識別子、および利用に必要な端末・ライセンス情報を保存します。端末記録には端末識別子のハッシュ値、名前、プラットフォーム、アプリのバージョンが含まれます。名前は一般的な説明または取得可能な機種名で、変更できます。ログイン、端末連携、ライセンス無効化などのアカウントイベントにはリクエストが示す国が記録され、90 日後に削除されます。購入記録にはストアの取引識別子と支払い状況が含まれます。パスキーを追加した場合は、その公開鍵と識別子、付けた名前、追加日と最終使用日を保存します。秘密鍵はお使いのデバイスまたはパスワードマネージャーに残ります。
お客様の機器に残るもの
ソース、カタログ、番組表、録画、ダウンロードは端末に保存されます。視聴履歴もローカルに保存され、対象アカウントは以下の説明に従って視聴位置と評価を同期できます。デスクトップとモバイルでは、プロバイダーのパスワードと認証情報を含むメディアアドレスをローカルデータベース内で暗号化します。ソース識別のため、Xtream サーバーアドレスとユーザー名は読み取り可能な状態です。ローカル暗号化は、端末上であなたとしてプログラムを実行できる人からは保護しません。プロバイダーの認証情報は接続時に使用されるため、端末の外に一切出ないわけではありません。
機器のあいだで引き継がれるもの
Plus または同期を含む試用期間では、同じアカウントの対象端末間で視聴位置と評価を同期できます。同期ではコンテンツ識別子、位置、長さ、完了状態、視聴・評価日時、評価、プロフィールとソースの識別子を送信します。プロフィールとソースの識別子はソルトなしのハッシュ値です。ソースのハッシュは Xtream サーバーアドレスとユーザー名、または M3U の完全なアドレスから生成され、元の値を知っていれば同じハッシュを計算できます。メディアファイルはアップロードしません。各アプリの同期設定は視聴位置と評価の両方を制御します。記録は最大 400 日、削除マーカーは 30 日保存します。ライセンス終了時の保存ポリシーが有効な場合、事前通知のうえ期間が短縮されることがあります。
コードなしでテレビにソースを送る
電話は、同じアカウントでサインインしていて待機中のテレビに、コードなしでソースを送れます。Roku では「電話から受け取る」画面が開いている間、ほかのテレビではセットアップコードが画面に出ている間です。この転送はエンドツーエンドで暗号化されていません。当サービスは、プロバイダーのアドレス、ユーザー名とパスワード、またはリストの完全なアドレスを、鍵も当サービスを通る暗号化で最長 10 分間保持し、テレビが受け取るとすぐに削除します。テレビに表示されたコードで送る方法はエンドツーエンドで暗号化されたままで、当サービスは読めないデータしか保持しません。
同じ家のネットワークにあるテレビを見つける
テレビがクイックセットアップのコードを表示しているあいだ、当サービスはテレビが接続しているインターネットアドレスのソルト付きハッシュも最長10分間保存します。同じアドレスから接続しているあなたのスマートフォンやパソコンは、そのテレビを名前で一覧に表示し、コードを入力せずにソースを送れます。ソースはコードで送る場合と同じくエンドツーエンドで暗号化されたままで、テレビは使う前に確認を求めます。ハッシュはコードと一緒に削除されます。建物の共用ネットワークなど、同じインターネットアドレスを使う他の人は、待機中のテレビの名前を見ることはできますが、送られた内容を読むことはできません。
インストール数
インストール報告では、ランダム生成のインストール ID、プラットフォーム、アプリのバージョン、言語、取得可能なシステムバージョン、初回利用日時、確認済み通知の識別子を送信します。サーバーはリクエストが示す国を追加します。ハードウェア由来の識別子は使いません。デスクトップとモバイルは起動時と起動中の 24 時間ごと、テレビは最大 24 時間に 1 回報告します。既定では有効ですが、無効にできます。無効時も、インストール ID なしでプラットフォーム、アプリのバージョン、言語を使って通知を取得する場合があります。アカウントやライセンスの個別のリクエストは停止しません。インストール記録は 180 日間活動がないと削除されます。
技術サポートレポート
「ヘルプ」→「問題を解決」から、任意の技術レポートを送信できます。「レポートを送信」を押すまで何も送信されません。ヘルプを開いたときは、送信を受け付けているかどうかをサービスに問い合わせるだけです。レポートは Playova の独立したサポートサービス support.playova.app に送られ、次の内容を含みます：プラットフォーム、アプリのバージョンと言語、アプリが読み取れる場合は端末のモデルとシステムのバージョン、直近の再生の短い技術記録（時間、再生イベント、エラーコード、ネットワークの状態、視聴中に送られたかどうか）、動画の技術的な情報（コーデック名とプロファイル名、画像サイズ、音声と字幕の形式。タイトル、言語、アドレス、ファイル名は含みません）、質問への回答、そこで測定した場合は通信速度、そして任意で書いた説明と連絡先メールアドレス。説明に書かれたアドレス、パスワード、メールアドレス、IP アドレスは送信前に削除され、アカウントのメールアドレスは追加されません。レポートは欧州連合内の Cloudflare D1 に保存され、30 日後に削除されます。読むのは Playova のサポートだけです。不正利用を抑えるため、サービスは IP アドレスの鍵付きハッシュで 1 分ごとのリクエスト数を数えます。この数は 2 分で無効になり、1 時間ごとの整理で消去されます。早めに削除してほしい場合は、送信した時刻と端末を添えて [email protected] までご連絡ください。
お支払い
販売開始後の購入は、App Store、Mac App Store、Google Play、Microsoft Store、Samsung Checkout などの対応ストアで処理します。支払い情報は各ストアのプライバシーポリシーに従って処理され、Playova はカード情報を受け取りません。ストアに購入を照会し、ライセンス管理に必要な取引識別子と購入記録を保持します。Mac App Store の検証では、レシートがその端末のものであることを確認するため、アプリのレシートと対象の Mac ハードウェアアドレスもサービスに送信します。これらのレシートとハードウェアアドレスは保存もログ記録もしません。
メール
メールアドレスは、サインイン用のリンク、領収書、お客様ご自身のアカウントに関するお知らせにのみ使用し、送信には Resend を使用します。マーケティング用のリストはないため、配信停止の手続きもありません。
サービス提供者と外部接続
ウェブサイトとアカウントサービスは Cloudflare 上で稼働します。ログイン・登録時の安全確認では Turnstile が IP アドレスを受け取ります。当社のレート制限は IP アドレスから生成したハッシュを使い、Cloudflare は独自の保存規則でネットワークログを管理します。Google、Apple、Microsoft ログインはアカウント識別子とメールアドレスを提供します。Apple、Google、Microsoft、Samsung は各ストアの購入を検証します。IPTV プロバイダーはコンテンツ配信に必要なリクエストと認証情報を受け取ります。画像はプロバイダーや TMDB、Amazon、Google などから取得する場合があり、各サーバーに IP アドレスが伝わります。デスクトップの閲覧ビューで開く TMDB、IMDb、YouTube ページは、独立したブラウザー領域で独自の Cookie を使用します。「すべて消去」でこの領域も消去されます。映画の届く速度が遅すぎて止まらずに再生できないとアプリが判断したとき、接続速度を測定する設定がオン（初期設定はオン）の場合に限り、updates.playova.app から最大 8 MiB の短い匿名テストファイルをダウンロードし、その速度を映画の速度と比べて、遅いのがプロバイダーか接続かを判断します。この自動チェックの結果は 30 分間（チェックに失敗した場合は 10 分間）保持され、保持されている間はチェックを繰り返しません。まったく応答がなかったチェックは保持されず、もう一度だけ試します。設定から、または映画の一時停止中に表示される接続の遅さについての質問から接続速度テストを自分で開始した場合は、updates.playova.app からより大きな匿名テストファイルを約 10 秒間、途中で終わった場合は繰り返して、合計最大 1 GiB までダウンロードします。ダウンロード量は接続速度によって変わります（たとえば 10 Mbit/s の回線で約 12 MB、非常に高速な回線では数百 MB）。速度をメーターにリアルタイムで表示します。測定は開始するたびに新たに行います。自動チェックも自分で開始したテストも、端末がモバイルデータと報告する接続では決して行いません。接続の種類を判別できないテレビやコンピューターは、その接続を固定回線として扱います。アプリはあなたを特定する情報を送信しません。ファイルを配信する Cloudflare は自社のネットワーク記録で、自社の保存規則に従って IP アドレスを確認します。また、このリクエストは Playova の Cloudflare アカウントの運用記録にも最大 7 日間残り、これらの記録には IP アドレスが含まれる場合があります。
データの保管場所
アカウントデータは Cloudflare D1 に保存します。記録上のデータベース地域は東ヨーロッパで、国別の管轄設定はありません。Playova のインストーラーと更新ファイルは Cloudflare R2 から配信します。映画、シリーズ、チャンネルはお客様のプロバイダーから提供され、Playova がホストするものではありません。
無料のお試し
お試し期間は14日間です。お試しは機器ごとに個別に始まり、機器がアカウントに追加されると、そのアカウントの機器は最初に始まったひとつのお試しを共有します。お試しを単純にやり直せないよう、お試しの終了後やアカウントの削除後も機器の記録は残ります。ただし、そこにお客様を特定するものは含まれず、機器を表すハッシュと日付のみです。
データの削除
アカウントとデータのページでは、改めて本人確認を行ったうえで、アカウントデータのダウンロードとアカウントの削除ができます。削除すると、サインインの情報、機器、視聴履歴、評価、セッション、そしてアカウントそのものが消去されます。お客様ご自身の機器上のファイルには及びません。意図的に保持するもの：支払い記録と、それをお客様に結びつける ID です。支払いの経理処理が必要なため、またその ID が、支払い事業者から後で届くメッセージによって削除済みアカウントが復活するのを防ぐためです。アカウントを削除すると、以前のウェブのサブスクリプションは支払い済み期間の終わりに終了します。ストアを通じた課金は解約されないため、そのストアで解約してください。このページをご利用いただけない場合は、[email protected] までご連絡ください。
ゲストライセンスと復旧
アカウントなしで行ったウェブでの購入については、復旧用のメールアドレス、注文の詳細、ライセンスの期間、割り当てた機器を識別するハッシュを保持します。復旧用のリンクとバックアップコードはアクセス権の証明となるもので、サーバーにはそのハッシュのみが保存されます。これらの秘密の情報を、サポートへのメッセージや請求書に記載しないでください。セキュリティに関わる操作では、メールでのお知らせが必要になる場合があります。