حریم خصوصی
Playova با داده‌های شما چگونه رفتار می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: ۵ نوامبر ۲۰۲۶
معتبر از: ۱۴ سپتامبر ۲۰۲۶
خلاصه
Playova منابع، کاتالوگ، راهنما، ضبط‌ها و بارگیری‌ها را روی دستگاه ذخیره می‌کند. خدمات حساب ایمیل و اطلاعات دستگاه و پروانه را پردازش می‌کنند. اگر همگام‌سازی بین دستگاه‌ها روشن و حساب واجد شرایط باشد، پیشرفت تماشا و امتیازها نیز به سرویس ارسال می‌شوند. گزارش نصب و همگام‌سازی کنترل‌های جداگانه‌ای در تنظیمات دارند؛ این کنترل‌ها بررسی پروانه و اتصال به ارائه‌دهنده را غیرفعال نمی‌کنند.
حساب چه چیزی نگه می‌دارد
هنگام ساخت حساب، ایمیل، هش گذرواژه یا شناسهٔ ورود خارجی و اطلاعات دستگاه و پروانهٔ لازم برای دسترسی به حساب را ذخیره می‌کنیم. سابقهٔ دستگاه شامل هش شناسهٔ دستگاه، نام، بستر و نسخهٔ برنامه است. نام یک توصیف عمومی یا در صورت دسترسی نام مدل است و می‌توان آن را تغییر داد. رویدادهای حساب مانند ورود، اتصال دستگاه یا غیرفعال کردن پروانه شامل کشور مشخص‌شده در درخواست هستند و پس از ۹۰ روز حذف می‌شوند. سوابق خرید شامل شناسهٔ تراکنش فروشگاه و وضعیت پرداخت‌اند. اگر کلید عبوری بیفزایید، کلید عمومی و شناسهٔ آن، نامی که به آن می‌دهید و تاریخ افزودن و آخرین استفاده را نگه می‌داریم؛ کلید خصوصی روی دستگاه یا در مدیر گذرواژهٔ شما می‌ماند.
چه چیزی روی دستگاه شما می‌ماند
منابع، داده‌های کاتالوگ، راهنما، ضبط‌ها و بارگیری‌ها روی دستگاه ذخیره می‌شوند. سابقهٔ تماشا نیز محلی است؛ حساب‌های واجد شرایط می‌توانند پیشرفت و امتیازها را به روش زیر همگام کنند. در رایانه و تلفن، گذرواژهٔ ارائه‌دهنده و نشانی‌های رسانه‌ای دارای اطلاعات ورود در پایگاه دادهٔ محلی رمزگذاری می‌شوند. نشانی سرور Xtream و نام کاربری برای شناسایی منابع خوانا می‌مانند. رمزگذاری محلی در برابر کسی که می‌تواند با هویت شما روی دستگاه برنامه اجرا کند محافظت نمی‌کند. اطلاعات ورود هنگام اتصال به ارائه‌دهنده استفاده می‌شوند و منحصراً روی دستگاه باقی نمی‌مانند.
چه چیزی میان دستگاه‌ها همراه شما می‌آید
پیشرفت تماشا و امتیازها با Plus یا دورهٔ آزمایشی شامل همگام‌سازی، بین دستگاه‌های واجد شرایط یک حساب همگام می‌شوند. همگام‌سازی شناسهٔ محتوا، موقعیت پخش، مدت، وضعیت تکمیل، زمان تماشا و امتیازدهی، امتیازها و شناسهٔ نمایه و منبع را ارسال می‌کند. شناسه‌های نمایه و منبع هش‌های بدون نمک هستند. هش منبع از نشانی سرور Xtream و نام کاربری، یا نشانی کامل M3U ساخته می‌شود؛ کسی که این مقادیر را بداند می‌تواند همان هش را محاسبه کند. فایل‌های رسانه با همگام‌سازی بارگذاری نمی‌شوند. تنظیم همگام‌سازی در هر برنامه هم پیشرفت و هم امتیازها را کنترل می‌کند. سوابق حداکثر ۴۰۰ روز و نشانگرهای حذف ۳۰ روز نگه داشته می‌شوند. سیاست نگهداری پایان پروانه، اگر فعال باشد، می‌تواند این مدت را کوتاه کند و پیشاپیش اطلاع دهد.
فرستادن منبع به تلویزیون بدون کد
تلفن شما می‌تواند منبعی را بدون کد به تلویزیونی بفرستد که با همان حساب وارد شده است، تا وقتی آن تلویزیون منتظر است: در Roku تا وقتی صفحهٔ «دریافت از تلفن» باز است، و در دیگر تلویزیون‌های ما تا وقتی کد راه‌اندازی روی صفحه است. این انتقال رمزگذاری سرتاسری ندارد: سرویس ما نشانی ارائه‌دهنده، نام کاربری و رمز عبور، یا نشانی کامل فهرست را، رمزگذاری‌شده با کلیدی که از خود سرویس هم می‌گذرد، حداکثر ده دقیقه نگه می‌دارد و به محض اینکه تلویزیون آن‌ها را بردارد پاکشان می‌کند. فرستادن با کدی که تلویزیون نشان می‌دهد رمزگذاری سرتاسری می‌ماند؛ آنجا سرویس ما فقط داده‌ای را نگه می‌دارد که نمی‌تواند بخواند.
پیدا کردن تلویزیون در همان شبکهٔ خانه
وقتی تلویزیون کد راه‌اندازی سریع را نشان می‌دهد، سرویس ما چکیدهٔ نمک‌زده‌ای از نشانی اینترنتی‌ای را که تلویزیون از آن وصل شده است، حداکثر ده دقیقه نگه می‌دارد. تلفن یا رایانهٔ شما که از همان نشانی وصل می‌شود می‌تواند این تلویزیون را با نامش ببیند و بی‌آنکه کد را بنویسد منبعی برایش بفرستد. منبع مانند ارسال با کد رمزگذاری سرتاسری می‌ماند و تلویزیون پیش از استفاده از شما تأیید می‌خواهد. چکیده همراه با کد پاک می‌شود. کس دیگری که پشت همان نشانی اینترنتی است، مثلاً در شبکهٔ مشترک یک ساختمان، می‌تواند نام تلویزیونِ منتظر را ببیند اما نمی‌تواند آنچه را برایش فرستاده می‌شود بخواند.
شمارش نصب
گزارش نصب شامل شناسهٔ نصب تصادفی، بستر، نسخهٔ برنامه، زبان، نسخهٔ سیستم در صورت دسترسی، زمان نخستین استفاده و شناسهٔ اطلاعیه‌های تأییدشده است. سرور کشور مشخص‌شده در درخواست را اضافه می‌کند. شناسه‌ای برگرفته از سخت‌افزار استفاده نمی‌شود. رایانه و تلفن هنگام شروع و هر ۲۴ ساعت در مدت اجرای برنامه گزارش می‌دهند؛ تلویزیون حداکثر هر ۲۴ ساعت یک بار. این گزینه پیش‌فرض روشن است و می‌توان آن را خاموش کرد. در حالت خاموش، برنامه همچنان می‌تواند با بستر، نسخه و زبان، بدون شناسهٔ نصب، اطلاعیه درخواست کند. این کار درخواست‌های جداگانهٔ حساب یا پروانه را غیرفعال نمی‌کند. سوابق نصب پس از ۱۸۰ روز بی‌فعالیتی حذف می‌شوند.
گزارش‌های فنی پشتیبانی
از «راهنما» ← «رفع مشکل» می‌توانید یک گزارش فنی اختیاری بفرستید. تا روی «فرستادن گزارش» نزنید چیزی فرستاده نمی‌شود؛ با باز شدن «راهنما» برنامه فقط از سرویس می‌پرسد که آیا فرستادن باز است. گزارش به سرویس پشتیبانی جداگانهٔ Playova، support.playova.app، می‌رود و شامل این‌هاست: پلتفرم، نسخهٔ برنامه و زبان؛ مدل دستگاه و نسخهٔ سیستم در جایی که برنامه بتواند آن‌ها را بخواند؛ ثبت فنی کوتاهی از آخرین تلاش پخش (زمان‌ها، رویدادهای پخش، کد خطا، وضعیت شبکه و اینکه آیا هنگام تماشا پرسیده شده است)؛ شناسهٔ فنی ویدیو (نام کدک و پروفایل، اندازهٔ تصویر، قالب‌های صدا و زیرنویس، بدون عنوان، زبان، نشانی یا نام فایل)؛ پاسخ شما به پرسش؛ سرعت اتصال، اگر آنجا اندازه گرفته باشید؛ و توضیح و ایمیل تماسی که خودتان بنویسید. نشانی‌ها، گذرواژه‌ها، ایمیل‌ها و نشانی‌های IP نوشته‌شده در توضیح پیش از فرستادن حذف می‌شوند و ایمیل حساب شما افزوده نمی‌شود. گزارش‌ها در Cloudflare D1 در اتحادیهٔ اروپا نگهداری و پس از ۳۰ روز حذف می‌شوند؛ تنها پشتیبانی Playova آن‌ها را می‌خواند. برای محدود کردن سوءاستفاده، سرویس درخواست‌ها را در هر دقیقه زیر یک درهم‌سازی کلیددار از نشانی IP شما می‌شمارد؛ این شمارش پس از دو دقیقه از اعتبار می‌افتد و در پاک‌سازی ساعتیِ بعدی حذف می‌شود. برای حذف زودتر یک گزارش، با ذکر زمان و دستگاه فرستادن به [email protected] بنویسید.
پرداخت‌ها
پس از فعال شدن فروش، خرید از فروشگاه پشتیبانی‌شده انجام می‌شود: App Store، Mac App Store، Google Play، Microsoft Store یا Samsung Checkout. فروشگاه داده‌های پرداخت را طبق سیاست حریم خصوصی خود پردازش می‌کند؛ Playova اطلاعات کارت شما را دریافت نمی‌کند. خرید را با فروشگاه تأیید می‌کنیم و شناسه‌های تراکنش و سوابق لازم برای مدیریت پروانه را نگه می‌داریم. تأیید Mac App Store رسید برنامه و نشانی‌های سخت‌افزاری واجد شرایط Mac را نیز به سرویس ما می‌فرستد تا تعلق رسید به دستگاه تأیید شود؛ این رسیدها و نشانی‌ها ذخیره یا در گزارش‌های فنی ثبت نمی‌شوند.
ایمیل
نشانی شما تنها برای پیوندهای ورود، رسیدها و اطلاعیه‌های مربوط به حساب خودتان به کار می‌رود؛ نامه‌ها از راه Resend فرستاده می‌شوند. هیچ فهرست بازاریابی‌ای در کار نیست، پس چیزی برای لغو اشتراک هم وجود ندارد.
ارائه‌دهندگان خدمات و اتصال‌های خارجی
وب‌سایت و خدمات حساب روی Cloudflare اجرا می‌شوند. Turnstile برای بررسی امنیتی هنگام ورود و ثبت‌نام، نشانی IP شما را دریافت می‌کند. محدودیت درخواست‌های ما از هش برگرفته از IP استفاده می‌کند؛ Cloudflare گزارش‌های شبکهٔ خود را طبق قواعد نگهداری خودش مدیریت می‌کند. ورود با Google، Apple یا Microsoft یک شناسهٔ حساب و نشانی ایمیل ارائه می‌دهد. Apple، Google، Microsoft و Samsung خریدهای فروشگاه‌های خود را تأیید می‌کنند. ارائه‌دهندهٔ IPTV درخواست‌ها و اطلاعات ورود لازم برای رساندن محتوای شما را دریافت می‌کند. تصاویر ممکن است از ارائه‌دهنده یا سرویس‌هایی مانند TMDB، Amazon یا Google دریافت شوند؛ این سرورها IP شما را می‌بینند. در رایانه، صفحات TMDB، IMDb و YouTube که در نمای مطالعه باز می‌شوند، کوکی‌های خود را در بخش جداگانه‌ای از مرورگر دارند. «پاک کردن همه‌چیز» آن بخش را هم پاک می‌کند. وقتی برنامه متوجه شود فیلمی آن‌قدر کند می‌رسد که بدون توقف پخش نمی‌شود، فقط وقتی تنظیم سنجش سرعت اتصال روشن است (به‌طور پیش‌فرض روشن است)، یک فایل آزمایشی کوتاه و ناشناس با حداکثر ۸ MiB از updates.playova.app دانلود می‌کند و سرعت آن را با سرعت فیلم مقایسه می‌کند تا بگوید کندی از ارائه‌دهنده است یا از اتصال. نتیجهٔ این بررسی خودکار سی دقیقه، و اگر بررسی ناموفق باشد ده دقیقه، نگه داشته می‌شود و تا وقتی نتیجه نگه داشته می‌شود بررسی تکرار نمی‌شود؛ بررسی‌ای که هیچ پاسخی نگیرد نگه داشته نمی‌شود و یک بار دیگر امتحان می‌شود. وقتی آزمون سرعت اتصال را خودتان آغاز می‌کنید، در تنظیمات یا از پرسشی که هنگام توقف فیلم دربارهٔ کندی اتصال نمایش داده می‌شود، برنامه یک فایل آزمایشی ناشناس بزرگ‌تر را از updates.playova.app حدود ده ثانیه دانلود می‌کند و اگر زودتر تمام شود دوباره آن را دانلود می‌کند، در مجموع حداکثر ۱ GiB؛ مقدار دانلود به سرعت اتصال شما بستگی دارد (برای نمونه حدود ۱۲ MB روی خط ۱۰ مگابیت بر ثانیه و چند صد MB روی خطی بسیار سریع). سرعت را به‌صورت زنده روی یک نشانگر نمایش می‌دهد و هر بار که آن را آغاز کنید از نو اندازه می‌گیرد. نه بررسی خودکار و نه آزمونی که خودتان آغاز می‌کنید هرگز روی اتصالی که دستگاه آن را دادهٔ همراه گزارش می‌کند انجام نمی‌شود؛ تلویزیون یا رایانه‌ای که نمی‌تواند نوع اتصالش را تشخیص دهد، آن را خط ثابت حساب می‌کند. برنامه هیچ چیزی که شما را شناسایی کند نمی‌فرستد. Cloudflare که فایل را ارائه می‌دهد نشانی IP شما را در گزارش‌های شبکهٔ خودش و طبق قواعد نگهداری خودش می‌بیند، و درخواست همچنین حداکثر هفت روز در گزارش‌های عملیاتی حساب Cloudflare متعلق به Playova می‌ماند؛ این گزارش‌ها ممکن است نشانی IP شما را داشته باشند.
داده‌های شما کجا نگه داشته می‌شوند
داده‌های حساب در Cloudflare D1 ذخیره می‌شوند. منطقهٔ ثبت‌شده اروپای شرقی است، بدون تنظیم حوزهٔ قضایی یک کشور مشخص. نصب‌کننده‌ها و به‌روزرسانی‌های Playova از Cloudflare R2 ارائه می‌شوند. فیلم‌ها، سریال‌ها و شبکه‌ها از ارائه‌دهندهٔ خودتان می‌آیند و Playova میزبان آن‌ها نیست.
دورهٔ آزمایشی رایگان
دورهٔ آزمایشی چهارده روز طول می‌کشد. روی هر دستگاه جداگانه آغاز می‌شود، و هنگامی که دستگاهی به حسابی افزوده شود، دستگاه‌های آن حساب در همان دورهٔ آزمایشی‌ای شریک می‌شوند که زودتر از همه آغاز شده است. برای آنکه نتوان آن را به‌سادگی از نو آغاز کرد، سابقه‌ای از دستگاه پس از پایان دورهٔ آزمایشی و پس از پاک شدن حساب می‌ماند — اما بی هیچ چیزی که شما را نام ببرد: تنها هشی که نمایندهٔ دستگاه است و تاریخ‌ها.
پاک کردن داده‌های شما
در صفحهٔ حساب و داده‌ها می‌توانید، پس از آنکه دوباره هویت خود را ثابت کردید، داده‌های حسابتان را بارگیری کنید و حسابتان را پاک کنید. پاک کردن، ورود، دستگاه‌ها، سابقهٔ تماشا، امتیازها، نشست‌ها و خود حساب را از میان می‌برد. به فایل‌های روی دستگاه خودتان دست نمی‌زند. آنچه عمداً نگه می‌داریم: سوابق پرداخت و شناسه‌ای که آن‌ها را به شما پیوند می‌دهد — هم چون پرداخت باید حساب‌رسی شود و هم چون همین شناسه است که نمی‌گذارد پیامی بعدی از ارائه‌دهندهٔ پرداخت، حساب حذف‌شده را دوباره زنده کند. حذف حساب، اشتراک وب قبلی را در پایان دورهٔ پرداخت‌شده‌اش پایان می‌دهد؛ صورت‌حساب از طریق فروشگاه را لغو نمی‌کند و آن را باید در همان فروشگاه لغو کنید. اگر صفحه برایتان در دسترس نیست، به [email protected] بنویسید.
پروانه‌های مهمان و بازیابی
خرید از وب بدون حساب، یک نشانی ایمیل بازیابی، جزئیات سفارش، دورهٔ پروانه و هشی را که دستگاه تعیین‌شده را شناسایی می‌کند نگه می‌دارد. پیوندهای بازیابی و کدهای پشتیبان دسترسی را ثابت می‌کنند؛ تنها هش آن‌ها روی سرور نگه داشته می‌شود. این رازها را در پیام‌های پشتیبانی یا فاکتورها نگذارید. کارهای امنیتی ممکن است به اطلاعیهٔ ایمیلی نیاز داشته باشند.