Gizlilik
Playova verilerinizi nasıl kullanır.
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Yürürlük başlangıcı: 14 Eylül 2026
Kısa hâli
Playova kaynaklarınızı, kataloğu, yayın akışını, kayıtları ve indirmeleri cihazınızda saklar. Hesap hizmetleri e-posta, cihaz ve lisans bilgilerinizi işler. Hesabınız uygunsa ve cihazlar arası senkronizasyon açıksa izleme konumu ve puanlar da hizmete gönderilir. Kurulum sayımı ve senkronizasyon ayarlardan ayrı ayrı kapatılabilir; bu ayarlar lisans kontrollerini veya sağlayıcınıza yapılan bağlantıları kapatmaz.
Hesapta ne durur
Hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi, şifre özetini veya dış giriş sağlayıcısının tanımlayıcısını, hesap erişimi için gereken cihaz ve lisans bilgilerini saklarız. Cihaz kayıtları; cihaz tanımlayıcısının özetini, adı, platformu ve uygulama sürümünü içerir. Ad, genel bir tanım veya alınabiliyorsa model adıdır ve değiştirilebilir. Giriş, cihaz bağlama veya lisans kapatma gibi hesap olayları, isteğin geldiği görünen ülkeyi içerir ve 90 gün sonra silinir. Satın alma kayıtlarında mağazanın işlem kimliği ve ödeme durumu bulunur. Geçiş anahtarı eklerseniz, onun ortak anahtarını ve tanımlayıcısını, verdiğiniz adı, eklenme ve son kullanım tarihlerini saklarız; özel anahtar cihazınızda veya şifre yöneticinizde kalır.
Makinenizde kalan
Kaynaklar, katalog verileri, yayın akışı, kayıtlar ve indirmeler cihazınızda saklanır. İzleme geçmişi de yerelde tutulur; uygun hesaplarda konum ve puanlar aşağıda anlatıldığı şekilde senkronize edilebilir. Masaüstü ve telefonda sağlayıcı şifresi ve kimlik bilgisi içeren medya adresleri yerel veritabanında şifrelenir. Kaynakların tanınabilmesi için Xtream sunucu adresi ve kullanıcı adı okunabilir kalır. Yerel şifreleme, cihazda sizin yetkilerinizle program çalıştırabilen birine karşı koruma sağlamaz. Sağlayıcınıza bağlanırken giriş bilgileriniz kullanılır; bu bilgiler yalnız cihazınızda kalmaz.
Cihazlar arasında taşınan
İzleme konumu ve puanlar, Plus veya senkronizasyon içeren bir denemeyle aynı hesaptaki uygun cihazlar arasında taşınabilir. İçerik kimliği, izleme konumu, süre, tamamlanma durumu, izleme ve puanlama zamanları, puanlar ile profil ve kaynak tanımlayıcıları gönderilir. Profil ve kaynak tanımlayıcıları tuzsuz özetlerdir. Kaynak özeti, Xtream sunucu adresi ve kullanıcı adından veya M3U adresinin tamamından üretilir; bu değerleri bilen biri aynı özeti hesaplayabilir. Senkronizasyon medya dosyalarını yüklemez. Her uygulamadaki senkronizasyon ayarı hem konumları hem puanları yönetir. Kayıtlar en fazla 400 gün, silme işaretleri 30 gün saklanır. Lisans bitişine bağlı saklama politikası etkinse bu süre kısalabilir ve önceden bildirim gönderilebilir.
Televizyona kodsuz kaynak gönderme
Telefonunuz, aynı hesapla giriş yapılmış ve bekleyen bir televizyona kod yazmadan kaynak gönderebilir: Roku'da “Telefondan al” ekranı açıkken, diğer televizyonlarımızda kurulum kodu ekrandayken. Bu aktarım uçtan uca şifreli değildir: hizmetimiz sağlayıcı adresini, kullanıcı adını ve şifreyi ya da liste adresinin tamamını, anahtarı da kendisinden geçen bir şifrelemeyle en çok on dakika tutar ve televizyon onları alır almaz siler. Televizyonda görünen kodla gönderme uçtan uca şifreli kalır; orada hizmetimiz yalnız okuyamadığı veriyi tutar.
Aynı ev ağındaki televizyonu bulmak
Bir televizyon hızlı kurulum kodunu gösterdiğinde hizmetimiz, televizyonun bağlandığı internet adresinin tuzlanmış bir özetini de en çok on dakika saklar. Aynı adresten bağlanan telefonunuz ya da bilgisayarınız bu televizyonu adıyla listeleyebilir ve kodu yazmadan ona kaynak gönderebilir. Kaynak, kodla gönderimde olduğu gibi uçtan uca şifreli kalır; televizyon kullanmadan önce sizden onay ister. Özet, kodla birlikte silinir. Aynı internet adresini paylaşan başka biri, örneğin ortak bir bina ağında, bekleyen televizyonun adını görebilir ama ona gönderileni okuyamaz.
Kurulum sayımı
Kurulum sayımı; rastgele üretilmiş kurulum kimliğini, platformu, uygulama sürümünü, dili, alınabiliyorsa sistem sürümünü, ilk kullanım zamanını ve onaylanan duyuruların kimliklerini gönderir. Sunucu, isteğin geldiği görünen ülkeyi ekler. Donanımdan türetilmiş kimlik kullanılmaz. Masaüstü ve telefon açılışta ve açık kaldıkça 24 saatte bir; TV ise en fazla 24 saatte bir bildirim yapar. Ayar varsayılan olarak açıktır ve kapatılabilir. Kapalıyken uygulama, kurulum kimliği olmadan platform, uygulama sürümü ve dil bilgileriyle duyuru isteyebilir. Bu ayar ayrı hesap veya lisans isteklerini kapatmaz. Kurulum kayıtları, 180 gün işlem yapılmadığında silinir.
Teknik destek raporları
Yardım → Sorun gider'den isteğe bağlı bir teknik rapor gönderebilirsiniz. “Raporu gönder”e basmadıkça hiçbir şey gönderilmez; Yardım açılınca hizmete yalnız gönderimin açık olup olmadığı sorulur. Rapor Playova'nın ayrı destek hizmetine, support.playova.app'e gider ve şunları içerir: platform, uygulama sürümü ve dil; uygulamanın okuyabildiği yerde cihaz modeli ve sistem sürümü; son oynatma denemesinin kısa teknik kaydı (süreler, oynatma olayları, hata kodu, ağ durumu ve izlerken sorulup sorulmadığı); videonun teknik kimliği (kodek ve profil adları, görüntü boyutu, ses ve altyazı biçimleri; başlık, dil, adres ya da dosya adı asla girmez); soruya verdiğiniz cevap; orada ölçtüyseniz bağlantı hızı; yazmayı seçtiğiniz açıklama ve iletişim e-postası. Açıklamaya yazılan adresler, şifreler, e-posta ve IP adresleri gönderilmeden önce silinir; hesabınızın e-postası eklenmez. Raporlar Avrupa Birliği'ndeki Cloudflare D1'de tutulur ve 30 gün sonra silinir; yalnız Playova desteği okur. Kötüye kullanımı sınırlamak için hizmet istekleri dakika başına, IP adresinizin anahtarlı bir özetiyle sayar; sayım iki dakika sonra geçerliliğini yitirir ve saatlik temizlikte silinir. Bir raporun daha önce silinmesi için gönderdiğiniz saati ve cihazı belirterek [email protected] adresine yazın.
Ödemeler
Satışlar açıldığında satın alımlar desteklenen mağaza üzerinden işlenir: App Store, Mac App Store, Google Play, Microsoft Store veya Samsung Checkout. Mağaza ödeme bilgilerini kendi gizlilik politikası kapsamında işler; Playova kart bilgilerinizi almaz. Satın alımları mağazaya doğrulatır, lisansı yönetmek için gerekli işlem kimliklerini ve satın alma kayıtlarını saklarız. Mac App Store doğrulamasında ayrıca uygulama makbuzu ve Mac’in uygun donanım adresleri hizmetimize gönderilerek makbuzun o cihaza ait olduğu doğrulanır; bu makbuzlar ve donanım adresleri saklanmaz veya günlüklere yazılmaz.
E-posta
Adresiniz yalnız giriş bağlantıları, makbuzlar ve kendi hesabınıza dair bildirimler için kullanılır; posta Resend üzerinden gider. Pazarlama listesi yoktur, dolayısıyla çıkılacak bir liste de yoktur.
Hizmet sağlayıcılar ve dış bağlantılar
Web sitesi ve hesap hizmeti Cloudflare üzerinde çalışır. Turnstile, giriş ve kayıt sırasındaki güvenlik kontrolü için IP adresinizi alır. İstek sınırlandırmasında IP adresinden türetilen bir özet kullanırız; Cloudflare kendi ağ günlüklerini kendi saklama kurallarına göre yönetir. Google, Apple veya Microsoft ile giriş, hesap tanımlayıcısı ve e-posta adresi sağlar. Apple, Google, Microsoft ve Samsung, mağazalarından yapılan satın alımları doğrular. IPTV sağlayıcınız, içeriğinizi sunmak için gerekli istekleri ve giriş bilgilerini alır. Görseller sağlayıcınızdan veya TMDB, Amazon ya da Google gibi görsel hizmetlerinden alınabilir; bu sunucular IP adresinizi görür. Masaüstündeki okuma görünümünde açılan TMDB, IMDb ve YouTube sayfaları, ayrı tarayıcı alanında kendi çerezlerini kullanır. Her şeyi sil işlemi bu alanı da temizler. Uygulama bir filmin takılmadan oynayamayacak kadar yavaş geldiğini fark ettiğinde ve yalnız bağlantı hızını ölçen ayar açıkken (varsayılan olarak açıktır), updates.playova.app adresinden en fazla 8 MiB boyutunda kısa ve anonim bir test dosyası indirir ve bu hızı filmin geliş hızıyla karşılaştırarak yavaş olanın sağlayıcınız mı yoksa bağlantınız mı olduğunu söyler. Kendiliğinden yapılan bu ölçümün sonucu otuz dakika, ölçüm başarısız olduysa on dakika saklanır ve sonuç saklandığı sürece ölçüm tekrarlanmaz; hiç cevap alınamayan ölçüm saklanmaz ve bir kez daha denenir. Bağlantı hızı testini ayarlardan ya da film duraklatılmışken çıkan yavaş bağlantı sorusundan kendiniz başlattığınızda uygulama updates.playova.app adresinden daha büyük ve anonim bir test dosyasını yaklaşık on saniye boyunca, dosya erken biterse yeniden indirerek ve toplamda en fazla 1 GiB olacak şekilde indirir; ne kadar indirdiği bağlantınızın hızına bağlıdır (örneğin 10 Mbit/sn'lik bir hatta yaklaşık 12 MB, çok hızlı bir hatta birkaç yüz MB). Hızı bir göstergede canlı olarak gösterir ve her başlattığınızda yeniden ölçer. Kendiliğinden yapılan ölçüm de sizin başlattığınız test de cihazın mobil veri olarak bildirdiği bir bağlantıda hiçbir zaman yapılmaz; bağlantının türünü anlayamayan bir televizyon ya da bilgisayar bağlantıyı sabit hat sayar. Uygulama sizi tanıtan hiçbir bilgi göndermez. Dosyayı sunan Cloudflare IP adresinizi kendi ağ kayıtlarında, kendi saklama kurallarına göre görür; istek ayrıca Playova’nın Cloudflare hesabındaki işletim kayıtlarında en fazla yedi gün durur ve bu kayıtlar IP adresinizi içerebilir.
Verileriniz nerede duruyor
Hesap verileri Cloudflare D1’de saklanır. Kayıtlı veritabanı bölgesi Doğu Avrupa’dır; belirli bir ülkeye bağlayan yargı alanı ayarı yoktur. Playova kurulum ve güncelleme dosyaları Cloudflare R2’den sunulur. Film, dizi ve kanallar kendi sağlayıcınızdan gelir; Playova tarafından barındırılmaz.
Ücretsiz deneme
Deneme on dört gün sürer. Her cihazda kendi başına başlar; bir cihaz hesaba eklenince hesabın cihazları ilk başlayan tek denemeyi paylaşır. Yeniden başlatılamasın diye cihaza ait bir kayıt, deneme bittikten ve hesap silindikten sonra da kalır — ama içinde sizi adlandıran hiçbir şey olmadan: yalnız cihazın yerine geçen karma ve tarihler.
Verinizi silmek
Hesap ve veriler sayfasında, kimliğinizi yeniden doğrulayarak hesap verilerinizi indirebilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Silme; girişinizi, cihazlarınızı, izleme geçmişinizi, puanlarınızı, oturumlarınızı ve hesabın kendisini kaldırır. Kendi makinenizdeki dosyalara uzanmaz. Bilerek sakladıklarımız: ödeme kayıtları ve onları size bağlayan kimlik — hem ödemenin hesabının verilmesi gerektiği için, hem de silinmiş bir hesabın ödeme sağlayıcısından sonradan gelen bir mesajla yeniden doğmasını engelleyen şey o kimlik olduğu için. Hesabı silmek, daha önceki bir web aboneliğini ödenmiş dönemin sonunda bitirir; bir mağaza üzerinden yapılan tahsilatı iptal etmez, onu o mağazadan iptal edersiniz. Sayfa size açık değilse [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Misafir lisans ve kurtarma
Üye olmadan yapılan web alımlarında kurtarma e-posta adresi, sipariş bilgisi, lisans süresi ve atanan cihazı tanımlayan bir karma tutulur. Kurtarma bağlantıları ve yedek kodlar erişim kanıtıdır; sunucuda yalnız karmaları saklanır. Bu gizli bilgileri destek yazışmalarına ya da faturaya koymayın. Güvenlik işlemleri e-posta bildirimi gerektirebilir.