返金
返金と購入サポート。
最終更新日：2026年9月15日
施行日：2026年9月14日
購入窓口
返金、解約、請求は、支払いを処理した Apple、Google Play、Microsoft Store、または Samsung Checkout が扱います。レシートや注文番号を保管してください。購入経路が不明な場合は [email protected] にお問い合わせください。このポリシーは法定の権利を制限しません。
概要
ライセンスが購入時に説明されていた機能を提供せず、当社がそれを修正できない場合は、代金をお返しします。ご購入から14日以内に [email protected] へ、何がうまくいかなかったかをお知らせください。申請書も、細かな問いただしもありません。
お申し出の方法
購入時のメールアドレスから [email protected] へ、レシートまたは注文番号を添えてご連絡ください。通常は数日以内に返信します。ストア購入は各ストアの返金手続きと処理期間に従います。
返金の対象となる場合
録画、ダウンロード、または有料機能の利用ができず、当社が修正する十分な機会を得た後も直らないライセンスは、全額を返金します。重複して購入した場合や、誤って二重に請求された場合も同様です。
返金の対象とならない場合
説明どおりに機能するライセンスは、有料機能を使用した後にお気持ちが変わったことを理由とする返金の対象にはなりません。また、配信事業者がサーバーを変更してチャンネルが消えた場合、それはお客様と配信事業者とのあいだの問題であり、プレーヤーは引き続き再生できます。
法定の撤回権
このポリシーは、適用法が認める撤回・返金の権利を制限しません。必要な同意や確認を含め、デジタル商品の即時提供条件は法令と購入経路によって異なります。支払いを確定する前に、ストアに表示される情報をご確認ください。
お問い合わせ
Playova の購入については、注文番号を添えて [email protected] にお問い合わせください。支払いと返金の処理はレシート記載の決済事業者が行います。