Rimborsi
Rimborsi e assistenza per gli acquisti.
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
In vigore dal 14 settembre 2026
Canale di acquisto
Rimborsi, annullamenti e fatturazione sono gestiti dal canale che ha ricevuto il pagamento: Apple, Google Play, Microsoft Store o Samsung Checkout. Conserva la ricevuta o il riferimento dell’ordine. Contatta [email protected] per identificare il canale di acquisto. Questa politica non limita i tuoi diritti di legge.
In breve
Se la licenza non offre le funzioni descritte al momento dell’acquisto e non riusciamo a risolvere il problema, ti restituiamo il denaro. Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dall’acquisto spiegando che cosa non ha funzionato — nessun modulo, nessun interrogatorio.
Come richiederlo
Scrivi a [email protected] dall’email usata per l’acquisto e allega la ricevuta o il riferimento dell’ordine. Di norma rispondiamo entro pochi giorni. Gli acquisti negli store seguono le relative procedure e tempistiche di rimborso.
Quando il rimborso è dovuto
Una licenza che non riesce a registrare, a scaricare o a sbloccare le funzioni a pagamento — e che resta non funzionante dopo che abbiamo avuto una ragionevole possibilità di sistemarla — viene rimborsata per intero. Lo stesso vale per un acquisto doppio o per un addebito ripetuto per errore.
Quando non lo è
Una licenza che funziona come descritto non viene rimborsata per un ripensamento dopo che le funzioni a pagamento sono state usate. E se il tuo fornitore cambia un server e un canale scompare, la questione riguarda te e il fornitore; il lettore continua a funzionare.
Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge
Questa politica non limita i diritti di recesso o rimborso previsti dalla legge applicabile. Le condizioni di consegna immediata dei prodotti digitali, inclusi eventuali consensi e dichiarazioni richiesti, dipendono dalla legge e dal canale di acquisto. Leggi le informazioni dello store prima di confermare il pagamento.
Contatti
Per assistenza su un acquisto Playova, contatta [email protected] con il riferimento dell’ordine. Il fornitore di pagamento indicato sulla ricevuta gestisce pagamenti e rimborsi.