退款

退款与购买支持。

最后更新：2026年9月15日

生效日期：2026年9月14日

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如果许可证未能提供购买时所描述的功能，而我们又无法修复，您将获得退款。请在购买后 14 天内写信至 [email protected]，说明出了什么问题。无需填写表格，也不会被反复盘问。

请使用购买时的邮箱联系 [email protected]，并附上收据或订单编号。我们通常在几天内回复。商店购买遵循对应商店的退款流程和处理时间。

如果许可证无法录制、下载或解锁付费功能，并且在我们获得合理的修复机会后仍然无法使用，将全额退款。重复购买或意外的重复扣款同样全额退款。

对于按描述正常工作的许可证，在付费功能已被使用后，不会因改变主意而退款。如果您的服务商更换了服务器导致某个频道消失，那是您与服务商之间的事；播放器本身仍能正常播放。

本政策不限制适用法律规定的撤回购买或退款权利。数字产品即时交付的条件，包括所需同意和确认，取决于法律及购买渠道。确认付款前，请查看商店显示的信息。

如需 Playova 购买帮助，请联系 [email protected] 并提供订单编号。收据所列的支付服务商负责付款和退款处理。