الاسترداد
الاسترداد ودعم المشتريات.
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
سارية اعتبارًا من: 14 سبتمبر 2026
قناة الشراء
تعالج الاسترداد والإلغاء والفوترة القناة التي تلقّت دفعتك: Apple أو Google Play أو Microsoft Store أو Samsung Checkout. احتفظ بالإيصال أو مرجع الطلب. تواصل مع [email protected] للمساعدة في تحديد قناة الشراء. لا تحد هذه السياسة من حقوقك القانونية.
باختصار
إن لم يقدّم الترخيص الميزات الموصوفة وقت الشراء ولم نتمكن من إصلاح ذلك، تستعيد أموالك. اكتب إلى [email protected] خلال 14 يومًا من الشراء واذكر ما الذي لم يعمل — دون استمارات ولا استجواب.
كيف تطلب
راسل [email protected] من بريد الشراء وأرفق الإيصال أو مرجع الطلب. نرد عادة خلال بضعة أيام. أما مشتريات المتجر فتتبع إجراءات الاسترداد ومدد المعالجة الخاصة به.
متى يُستحق الاسترداد
الترخيص الذي لا يستطيع التسجيل أو التنزيل أو فتح الميزات المدفوعة — ويبقى معطلًا بعد أن أُتيحت لنا فرصة عادلة لإصلاحه — يُستردّ ثمنه كاملًا. وكذلك الشراء المكرر أو الخصم المزدوج غير المقصود.
متى لا يُستحق
الترخيص الذي يعمل كما وُصف لا يُستردّ ثمنه لمجرد تغيّر رأيك بعد استخدام الميزات المدفوعة. وإن غيّر مزوّدك خادمًا واختفت قناة، فذلك شأن بينك وبين المزوّد؛ فالمشغّل ما زال يشغّل.
حقك القانوني في الانسحاب
لا تحد هذه السياسة من حقوق العدول أو الاسترداد التي يمنحها القانون المعمول به. تعتمد شروط التسليم الفوري للمنتجات الرقمية، بما فيها أي موافقة وإقرار مطلوبين، على القانون وقناة الشراء. راجع المعلومات التي يعرضها المتجر قبل تأكيد الدفع.
التواصل
للمساعدة في شراء Playova، تواصل مع [email protected] وأرفق مرجع الطلب. يتولى مزوّد الدفع المذكور في الإيصال معالجة الدفع والاسترداد.