Zwroty
Zwroty i pomoc przy zakupach.
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Obowiązuje od: 14 września 2026
Kanał zakupu
Zwroty, anulowanie i rozliczenia obsługuje kanał, który przyjął płatność: Apple, Google Play, Microsoft Store lub Samsung Checkout. Zachowaj dowód zakupu lub numer zamówienia. Napisz na [email protected], jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu kanału. Ta polityka nie ogranicza praw ustawowych.
W skrócie
Jeśli licencja nie zapewnia funkcji opisanych w chwili zakupu, a my nie potrafimy tego naprawić, odzyskujesz pieniądze. Napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od zakupu i opisz, co poszło nie tak — bez formularzy i bez przesłuchań.
Jak poprosić
Napisz na [email protected] z adresu użytego przy zakupie i podaj dowód zakupu lub numer zamówienia. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni. Zakupy sklepowe podlegają procedurze i terminom danego sklepu.
Kiedy należy się zwrot
Licencja, która nie pozwala nagrywać, pobierać ani odblokować płatnych funkcji — i nadal nie działa po tym, jak mieliśmy rozsądną szansę to naprawić — podlega pełnemu zwrotowi. Tak samo podwójny zakup albo przypadkowe podwójne obciążenie.
Kiedy się nie należy
Licencja działająca zgodnie z opisem nie podlega zwrotowi z powodu zmiany zdania, jeśli płatne funkcje zostały już użyte. A jeśli twój dostawca zmieni serwer i kanał zniknie, jest to sprawa między tobą a dostawcą; odtwarzacz nadal odtwarza.
Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Ta polityka nie ogranicza ustawowych praw do odstąpienia lub zwrotu. Warunki natychmiastowego dostarczenia produktów cyfrowych, w tym wymagane zgody i potwierdzenia, zależą od prawa i kanału zakupu. Przeczytaj informacje sklepu przed zatwierdzeniem płatności.
Kontakt
W sprawie zakupu Playova napisz na [email protected] z numerem zamówienia. Operator płatności wskazany na dowodzie zakupu obsługuje płatności i zwroty.